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Dúvidas

bom dia. Estou tentando gerar um relatorio de batidas do dia para checar efetivo hoje na obra porém só traz o dia de ontem. Tem algum período para atualizar o banco de dados?

criado em: 24/02/2018 | por: jose.goncalves@c... | nenhuma resposta | 4 visualizações

Boa noite, tenho que excluir algumas localizações, e não é possível por conter dispositivos, sendo que os mesmos já foram demitidos. Minha dúvida é em como excluir os dispositivos tendo em vista que não existem mais no sistema?! Aguardo um retorno. Grata pela atenção.

criado em: 20/02/2018 | por: lais.lima@v... | uma resposta | 17 visualizações

Estamos com um problema no ponto de um funcionário. O mesmo bate o ponto e o app não reconhece. Como proceder neste caso?

criado em: 23/02/2018 | por: conceicaotransportecargas@g... | nenhuma resposta | 4 visualizações

Bom dia! Um funcionário bateu o ponto três vezes, pois achou que não registrou. Ocorre que uma das batidas foi considerada duplicada e a outra não. Então agora aparece a mensagem mensagem: batida impar não tratada e a data está em vermelho e computando falta. Como corrigir?

criado em: 20/02/2018 | por: vanessa.hamad@g... | uma resposta | 20 visualizações

Como faço pra atualizar a hora do relógio ponto por causa do horário de verão?

criado em: 19/02/2018 | por: debora.amaral@w... | uma resposta | 28 visualizações

Bom dia, gostaria de saber porque apliquei a escala e mesmo assim está aparecendo que o funcionário trabalha nos final de semana sendo que coloquei nesse horário sem final de semana ?

criado em: 23/02/2018 | por: adm.formafitness@g... | nenhuma resposta | 11 visualizações

Gostaria de saber, porque todos os dias o sistema solicita que eu altere a senha ?

criado em: 21/02/2018 | por: viviane.ametlla@c... | uma resposta | 21 visualizações

Alteração de Senha

criado em: 21/02/2018 | por: viviane.ametlla@c... | 2 respostas | 26 visualizações

Boa noite, estou com problemas no ajuste do espelho de alguns funcionários que realizam horas extras no período da noitedas19h - 07h. As horas não estão sendo contabilizadas corretamente e a saída esta ido para o espelho do dia seguinte não gerando o saldo de horas devido, além de não contar as horas da madrugada.Como faço para ajustar o espelho e lançar as horas extras deforma correta? Ass. Fabiana Carvalho

criado em: 16/02/2018 | por: fabianasantos.carvalho@f... | uma resposta | 28 visualizações

Bom dia, cadastrei novo funcionário, cadastro a biometria, ele consegue registrar na hora depois não funciona mais, diz que não foi cadastrado. E quando listo os funcionários aparece ele e um x onde diz se tem cadastro biométrico. O que devo fazer?

criado em: 22/02/2018 | por: luci.rodrigues@u... | nenhuma resposta | 16 visualizações

QUANDO LANÇO UM AFASTAMENTO E MARCO PARA RECEBER ALERTA SE O FUNCIONÁRIO BATER O PONTO NO PERÍODO DE AFASTAMENTO, COMO RECEBO ESSE ALERTA?

criado em: 21/02/2018 | por: anapaula.martins@1... | nenhuma resposta | 20 visualizações

Boa tarde, sou a Diretora Cláudia e estou com muitos problemas com o ponto, peço com urgência a presença de um técnico para me ajudar e a corrigir também o que está errado, inclusive o meu ponto que registro antes das 07h30 e só após as 17h00, obrigada.

criado em: 20/02/2018 | por: claudiagsg@h... | nenhuma resposta | 17 visualizações

Coloquei pra demitir um funcionário erroneamente. Como faço pra desfazer esta alteração?

criado em: 14/02/2018 | por: adm@c... | uma resposta | 35 visualizações

Boa tarde, aqui na empresa começamos a trabalhar a partir de 12hs na quarta feira de cinzas. Gostaria de saber se tem como lançar o feriado somente de 8hs às 12hs? Desde já agradeço.

criado em: 14/02/2018 | por: laysd@s... | uma resposta | 28 visualizações

Boa tarde! Quero inserir a quarta feira de cinzas para começar as 12h a jornada de trabalho sem que os que trabalham 8horas diárias fiquem com horas negativas.

criado em: 14/02/2018 | por: jsampaio@c... | uma resposta | 24 visualizações

MINHA MAQUINA ESTA BLOQUEADA GOSTARIA DE SABER O MOTIVO

criado em: 06/02/2018 | por: officina.rhs.2@g... | nenhuma resposta | 34 visualizações

o papel do relógio de ponto esta saindo em branco o que devo fazer?

criado em: 06/02/2018 | por: mariza.r.silva_@h... | nenhuma resposta | 35 visualizações

gostaria de verificar qual funcionário não foi cadastrado a escala, como posso tirar uma relação?

criado em: 05/02/2018 | por: edna@s... | nenhuma resposta | 31 visualizações

Contrato: 2017120048 Prezados, Alguém, entre os copiados, pode resolver o problema que estamos enfrentado e nos informar o que ocorreu/ocorre? Até agora não obtivemos nenhum retorno. Rodrigo Correa <rodrigo.correa@ahgora.com.br> Rafael Martins Elias <rafael.martins@ahgora.com.br> Ricardo Baldi <ricardo.baldi@ahgora.com.br> Shayane Pereira da Silva <shayane.silva@ahgora.com.br> Marcos Abreu <marcos.abreu@ahgora.com.br> contato@ahgora.com.br nfe@ahgora.com.br

criado em: 02/02/2018 | por: glauber@e... | nenhuma resposta | 28 visualizações

acessei o sistema e consegui visualizar os funcionários da minha unidade porem eu nao consigo ver minhas batidas

criado em: 01/02/2018 | por: vanessa.hamad@g... | nenhuma resposta | 31 visualizações

Pessoal, td bem? Não estou conseguindo configurar as horas negativas, ou seja no banco de horas, em alguns dias sobraram horas, em outros faltaram, o sistema não está descontando as horas falta.... comecei a usar hoje...por isso estou com algumas dúvidas...

criado em: 01/02/2018 | por: viviane@t... | nenhuma resposta | 33 visualizações

Boa tarde, preciso ajustar algumas batidas de alguns funcionários, como eles estavam compensado horas no total aparece como hora extra e eu não consigo modificar.

criado em: 01/02/2018 | por: rh@d... | nenhuma resposta | 30 visualizações

Bom dia meus funcionários não estão conseguindo bater os pontos desde 29.01.2018 qdo teve atualização, e realizamos rechecimento de face e agora esta pedindo autorizar batida de ponto do rh da empresa

criado em: 01/02/2018 | por: conceicaotransportecargas@g... | uma resposta | 35 visualizações

Bom dia..quero incluir um funcionário novo na escala como que eu faço ?

criado em: 01/02/2018 | por: artefatosdamil@g... | nenhuma resposta | 28 visualizações

BOM DIA! ESTOU COM DÚVIDAS SOBRE ONDE CONSIGO O CÓDIGO DE VERIFICAÇÃO DO PONTO

criado em: 31/01/2018 | por: adm@c... | nenhuma resposta | 34 visualizações

Preciso comprar mais 6 REP Vialaser... preciso que entrem em contato para realizar a compra.

criado em: 29/01/2018 | por: ti@v... | uma resposta | 37 visualizações

não estou conseguindo visualizar o espelho das batidas do funcionário a página só está carregando.

criado em: 29/01/2018 | por: crechecleusa@j... | nenhuma resposta | 37 visualizações

Como faço para adicionar as férias de um funcionário no sistema? Tentei incluir como afastamento mas está gerando banco de horas. Como posso solucionar isto?

criado em: 29/01/2018 | por: adm2@s... | nenhuma resposta | 41 visualizações

BOA TARDE, ONDE CONSIGO VER TODAS A BATIDAS DE UM FUNCIONARIO

criado em: 25/01/2018 | por: controle@h... | uma resposta | 50 visualizações

Gostaria de gerar um relatório com a data de aniversário dos funcionários

criado em: 24/01/2018 | por: rosana.pacheco@h... | nenhuma resposta | 41 visualizações

ESTAVA FALANDO COM TÉCNICO DA ahgora e meus credito acabaram preciso de ajudar para trata um funcionario? tem como vocês retornarem a ligação

criado em: 22/01/2018 | por: gerenciatorquato@r... | 2 respostas | 58 visualizações

tenho dois relogio de ponto que nao to conseguido tira as folhas com nome e cnpj um empresa somente de uma ?///

criado em: 19/01/2018 | por: rh@r... | uma resposta | 58 visualizações

consigo gerar relatório individual de assiduidade?

criado em: 19/01/2018 | por: rh@t... | uma resposta | 54 visualizações

Boa tarde, acredito que deve estar ocorrendo algum problema com meu perfil pois quando solicito para cadastramento da digital e escolho a obra, não vai a liberação no REP para eu dar andamento no cadastramento.

criado em: 18/01/2018 | por: edna.marlei@m... | uma resposta | 51 visualizações

Bom dia! A Recomservice Rio está aderindo ao sistema de banco de horas e gostaria de tirar algumas dúvidas. - Como podemos contabilizar o saldo de horas (mensal e acumulado) no Ahgora? - O Ahgora emite algum tipo de relatório de saldo de horas? - Somente alguns funcionários entrarão no banco de horas. Isso pode ser separado no sistema Ahgora, ou ele contabiliza todos os funcionários? Grata pela atenção, Renata Bastos.

criado em: 18/01/2018 | por: renata.bastos@r... | uma resposta | 53 visualizações

Como cadastro um afastamento e um feriado?

criado em: 15/01/2018 | por: gerencia@s... | 2 respostas | 53 visualizações

Boa tarde !!! Estou com várias dúvidas quanto ao ponto no celular, preciso de um suporte, pois entrei em contato fiquei aguardando 15 minutos em uma ligação e caiu, depois fiz contato novamente fiquei mais 18 minutos aguardando ate que me atenderam e caiu novamente sem solucionar o problema, posterior a estes contatos não obtive retorno de vocês, aguardo posicionamento de vocês para sanar esta dúvida. Att. Josy

criado em: 10/01/2018 | por: rh@f... | uma resposta | 46 visualizações

Boa tarde, não consigo acessar meu treinamento online...Miraselma (92) 991075412 auxiliar.rh@grupoomar.com

criado em: 10/01/2018 | por: auxiliar.rh@g... | uma resposta | 81 visualizações

APP ou Bastão Ronda.

criado em: 10/01/2018 | por: barbosagestaodepessoas@g... | uma resposta | 43 visualizações

Boa tarde senhores, Venho por meio deste solicitar o cancelamento dos serviços, prestados à MR Soluções Integradas, CNPJ 12.995.665/0001-61, por motivo de que não estamos utilizando o produto e preciso de alguém por perto da cidade de Indaiatuba/SP, onde estamos localizados, para nos dar suporte quando necessário, ​portanto a Ahgora Sistemas não pode nos atender... Aguardo retorno de confirmação Grata Patrícia C. Gomes Papel Decor (19) 3816-1500

criado em: 10/01/2018 | por: patricia@p... | uma resposta | 48 visualizações

Como que eu faço para mudar a senha de acesso ao relógio de ponto?

criado em: 10/01/2018 | por: dpessoal@j... | 2 respostas | 48 visualizações

O equipamento Ah10 Lite, sempre faço cadastro de biometria online, tem como fazer direto no relógio?

criado em: 09/01/2018 | por: marcelo.ribeiro@a... | 2 respostas | 59 visualizações

Olá gostaria de verificar como faço para poder imprimir o ponto de um funcionário que já está como demitido.Fico no aguardo com urgência.

criado em: 09/01/2018 | por: rh@w... | uma resposta | 43 visualizações

gostaria de saber se tem como importar os dados do espelho estendido em excel ?

criado em: 08/01/2018 | por: nader@t... | uma resposta | 44 visualizações

No pontoweb ou mobile caso a internet não esteja funcionando, o colaborador não conseguira registrar a batida, correto?

criado em: 04/01/2018 | por: lucia.correa@b... | 4 respostas | 65 visualizações

Boa tarde. Preciso alterar minha senha e nao lembro da atual, poderiam me ajudar?

criado em: 02/01/2018 | por: joyce@c... | uma resposta | 55 visualizações

RANGELAR UTILIDADES LTDA - ME [a915501], OLA BOA TARDE, TENHO FUNCINARIOS QUE ESTAVAM CADASTRADOS E SUMIRAM DO PONTO, MINHA CENTRAL JA MANDOU CARGA DIVERSAS VEZES E NAO CHEGA PRA NOS, SEGUE A RELAÇÃO DOS FUNCIONARIOS, FABIOLA 451, LAURIDES 448, CAMILA 8, DUERLANDO 477, LUIZ CLAUDIO 2, NO AGUARDO DA AJUDA DE VOCES. NOSSO TEL DE CONTATO.: 3281-6152 / 3281-6154. AGRADEÇO DESDE JÁ PELA ATENÇÃO !!! ATT JEFFERSON PRADO

criado em: 28/12/2017 | por: vila.voucomprar@g... | uma resposta | 65 visualizações

como cadastrar a senha do funcionário para ele começar a utilizar pelo dispositivo móvel

criado em: 28/12/2017 | por: rh@l... | uma resposta | 53 visualizações

colaboradores estão tentando ver o apontamento online e aparece a mensagem: (sua empresa não liberou o acesso a essa ferramenta.) É algum ajuste no sistema que precisa ser feito ou não esta contratado este serviço?

criado em: 28/12/2017 | por: marcelo.ribeiro@a... | uma resposta | 54 visualizações

Boa tarde Iremos implantar o banco de horas na empresa, porém mesmo lendo o manual, não consigo fazer as alterações necessarias . Por ex: nao acho a aba de Compensação automatica de horas. Podem me ajudar , por favor ? Obrigado

criado em: 27/12/2017 | por: financeiro@g... | uma resposta | 58 visualizações

Estou com dificuldades

criado em: 27/12/2017 | por: dpslz@g... | uma resposta | 52 visualizações

Quando inicio meu relógio, ele apresenta uma tarja preta no painel e não ativa a rede.

criado em: 27/12/2017 | por: andre.francisco@a... | uma resposta | 71 visualizações

Boa tARDE, PRECISO DE AJUDA PARA CADASTRAR UMA PESSOA PARA AJUDAR NA IMPORTAÇÃO DE DADOS

criado em: 26/12/2017 | por: rsabrinamoraes@c... | nenhuma resposta | 55 visualizações

Boa tarde, Gostaria de saber se tem como desabilitar a digital de um colaborador no sistema Ahgora? ou se tenho que exclui-lo diretamente no aparelho.

criado em: 20/12/2017 | por: pessoal2@i... | uma resposta | 64 visualizações

como faço para saber a quantidade de faltas que um funcionário tem durante o ano?

criado em: 20/12/2017 | por: marcelo@7... | uma resposta | 76 visualizações

Bom dia gostaria de saber como criar uma nova justificativa de abono. Aguardo contato

criado em: 20/12/2017 | por: tokio.financeiro@h... | uma resposta | 72 visualizações

boa tarde! como funciona os apontamentos? é pago por nº de funcionários ou por taxa mensal

criado em: 19/12/2017 | por: carlos.berccelli@m... | 3 respostas | 73 visualizações

qual o modelo da bobina do relógio rep ah10?

criado em: 18/12/2017 | por: atendimento@c... | uma resposta | 69 visualizações

Bom dia! Como faço para transferir os funcionários de uma empresa para outra em importação?

criado em: 18/12/2017 | por: taissa.santana@9... | nenhuma resposta | 59 visualizações

Como faço para transferir os funcionários de uma empresa para outra?

criado em: 15/12/2017 | por: taissa.santana@9... | uma resposta | 84 visualizações

Preciso contabilizar os apontamentos do período de 26/11 a 15/12 (somente 20 dias). Como fazer para mudar este calendário contábil?

criado em: 15/12/2017 | por: rh@c... | uma resposta | 64 visualizações

bloquear registro férias

criado em: 15/12/2017 | por: kleyanne.rodrigues@l... | 2 respostas | 69 visualizações

Como faço para autorizar horas extras pelo sistema?

criado em: 14/12/2017 | por: bruna@p... | nenhuma resposta | 66 visualizações

Como faço para alterar os domingos trabalhos sem mexer nos meses que eu já fiz? Quero alterar o mês de Dezembro em diante.

criado em: 14/12/2017 | por: nicole.anjos@h... | uma resposta | 65 visualizações

Bom dia, estou com duvidas sobre o horário de verão

criado em: 13/12/2017 | por: jailson.conceicao@e... | uma resposta | 77 visualizações

Como é feito o pagamento dos serviços do Ahgora?

criado em: 12/12/2017 | por: rhtopserviceam@g... | uma resposta | 88 visualizações

Bom dia, preciso criar uma jornada de trabalho das 18:00 as 06:00 horas da manhã e não estou conseguindo , como faço esta escala que vira a noite?

criado em: 12/12/2017 | por: mariza.r.silva_@h... | uma resposta | 86 visualizações

o registrador de ponto ah10life. modelo que não tem bobina, É homologado? pois me disseram que só é aceito os relógios com impressora, para o funcionário ter comprovante de apontamento.

criado em: 09/12/2017 | por: marcelo.ribeiro@a... | 2 respostas | 76 visualizações

dei a senha para os colaboradores visualizarem as suas batidas, no entanto não estão batendo o ponto com a biometria e sim com a senha que dei. tem como deixa-los acompanhar com a senha para acompanhar as batidas e não para bater o ponto? É normal não conseguimos ver no sistema qual foi a forma de apontamento pois não conseguimos ver se foi com a biometria ou com a senha o apontamento?

criado em: 09/12/2017 | por: marcelo.ribeiro@a... | 2 respostas | 76 visualizações

funcionário bloqueado

criado em: 11/12/2017 | por: administrativo1@e... | uma resposta | 75 visualizações

Estou bloqueado, por que ?

criado em: 08/12/2017 | por: edonizete@g... | uma resposta | 76 visualizações

Bom dia. No próximo mês precisaremos fazer o pagamento das horas que se encontram acumuladas no banco de horas. Gostaria de saber qual o procedimento para zerar essas horas no sistema, iniciando um novo ciclo. Obrigada!

criado em: 07/12/2017 | por: gbarbosa@c... | 2 respostas | 69 visualizações

Quando tento demitir vários colaboradores através de um arquivo csv aparece a seguinte mensagem: Na linha error: Número máximo de funcionários atingido

criado em: 07/12/2017 | por: rh.rponto1@l... | uma resposta | 68 visualizações

Como inativo uma digital de um funcionário que passou a ser cargo de confiança?

criado em: 13/11/2017 | por: daniele.alison@s... | uma resposta | 75 visualizações

Boa tarde. Gostaria de saber como forçar sincronia da batida online de um computador que foi instalada a extensão ahgora

criado em: 05/12/2017 | por: gti@i... | uma resposta | 81 visualizações

Bom dia! A bobina do ponto eletrônico terminou, ele deve ser adquirida por nós ou vocês nos enviam uma nova? Att, Leandro

criado em: 01/12/2017 | por: adm@c... | uma resposta | 78 visualizações

esta desconectado

criado em: 01/12/2017 | por: info@a... | uma resposta | 75 visualizações

BOM DIA. COMO FAÇO PARA EXCLUIR UM FUNCIONÁRIO QUE FOI LANÇADO NA EMPRESA ERRADA?

criado em: 30/11/2017 | por: ichibanassessoria@g... | uma resposta | 72 visualizações

Errei ao adicionar uma falta para um funcionário nos registros dele, como faço para retirar essa falta?

criado em: 30/11/2017 | por: ajtsecretaria@g... | nenhuma resposta | 67 visualizações

QUANDO VOU GERAR OS DOCUMENTOS APARECE O SEGUINTE ERRO!This XML file does not appear to have any style information associated with it. The document tree is shown below.

criado em: 29/11/2017 | por: rh@c... | 2 respostas | 83 visualizações

BOM DIA TENHO UMA FUNCIONARIA MAS O LOG DELA NÃO FUNCIONA , EXCLUI PARA CADASTRALA DE NOVO POREM FICA APARECENDO COMO MATRICULA JA CADASTRADA;

criado em: 29/11/2017 | por: elaine.bezerra@n... | uma resposta | 62 visualizações

Esqueci a senha de acesso ahgora mobile. Como faço para recuperar

criado em: 27/11/2017 | por: amo@c... | nenhuma resposta | 82 visualizações

Boa Tarde, gostaria de saber se podemos anexar um mapa do local de encontro onde todos os funcionários devem bater o ponto?

criado em: 22/11/2017 | por: sesmt@c... | nenhuma resposta | 82 visualizações

Boa tarde! meu perfil esta como Auditor, porem não consigo visualizar os relatórios de ponto, Espelho de ponto, etc...

criado em: 22/11/2017 | por: sergiocarneiro@h... | nenhuma resposta | 101 visualizações

Boa tarde! meu perfil esta como Auditor, porem não consigo visualizar os relatórios de ponto, Espelho de ponto, etc...

criado em: 22/11/2017 | por: sergiocarneiro@h... | nenhuma resposta | 84 visualizações

A batida do funcionário esta como Data e Hora Automáticas: Inativa, Por que isso ocorre?

criado em: 21/11/2017 | por: dp@o... | uma resposta | 85 visualizações

data e hora automatica

criado em: 21/11/2017 | por: dp@o... | nenhuma resposta | 80 visualizações

ola preciso de ajuda para mudar meu ponto para o horário de verão..

criado em: 17/11/2017 | por: bruna@p... | nenhuma resposta | 87 visualizações

Bom dia, Um funcionário bateu o ponto várias vezes no mesmo horário. Como faço para editar as batidas ou incluir o motivo da duplicidade?

criado em: 09/11/2017 | por: administracao@s... | uma resposta | 93 visualizações

30/10/2017 17:06:20 30/10/2017 17:09:25 JULIA MACHADO SOUZA 189.4.74.52 externo.dashboard externo.batidas como funciona essa informacao? externo? essa funcionario bateu ponto externo? como?

criado em: 30/10/2017 | por: rh@v... | nenhuma resposta | 113 visualizações

Como eu cadastro jornada de trabalho para um novo funcionário?

criado em: 30/10/2017 | por: leila@w... | nenhuma resposta | 115 visualizações

cadastro de feriados

criado em: 27/10/2017 | por: acgsantos76@g... | uma resposta | 107 visualizações

como faço para autorizar as horas extras?

criado em: 26/10/2017 | por: gerenciafinanceira@s... | uma resposta | 114 visualizações

senhas para gestores

criado em: 25/10/2017 | por: julia@o... | 2 respostas | 104 visualizações

primeiro empego do colaborador, estou cadastrando como 0 o numero do PIS, mas o sistema não deixa o colaborador registrar seu ponto

criado em: 25/10/2017 | por: andressaandressaandressa@g... | 2 respostas | 112 visualizações

FUNCIONARIO SEM NUMERO DE PIS

criado em: 25/10/2017 | por: andressaandressaandressa@g... | uma resposta | 102 visualizações

Como faço para excluir a biometria de um funcionário, que antes registrava por biometria e agora registra manualmente?

criado em: 23/10/2017 | por: assistente.dp@r... | 2 respostas | 99 visualizações

boa tarde Como faço para abonar as horas? atcc jorge

criado em: 23/10/2017 | por: ronaldo@c... | uma resposta | 83 visualizações

adicional noturno

criado em: 23/10/2017 | por: scavalieri@u... | uma resposta | 82 visualizações

estou com lacre violado aqui na emef ilha grande (labibe) em jardinopolis

criado em: 20/10/2017 | por: escolalabibe@j... | uma resposta | 89 visualizações

Como fazer com a jornada do 2º turno que entrou 19:00 saiu 07:00 e o ponto inverteu o horário como se o colaborador tivesse entrado as 07:00 e saído as 19:00?

criado em: 18/10/2017 | por: emsa@e... | uma resposta | 102 visualizações

GOSTARIA DE ENVIAR PARA UM EQUIPAMENTO O CADASTRO DE MARCAÇÃO DE PONTO SOB O CODIGO DE BARRAS

criado em: 17/10/2017 | por: jonathaspimentel@c... | uma resposta | 118 visualizações

nao consigo acessar outra empresa

criado em: 16/10/2017 | por: fernando@c... | uma resposta | 104 visualizações

Boa tarde,queria saber porque ontem com a mudança do horário de verão os funcionários bateram 07:30 da manhã e no ponto ta como 06:30 estão ganhando 1 hora extra,tem como arrumar?

criado em: 17/10/2017 | por: artefatosdamil@g... | uma resposta | 79 visualizações

Prezados, boa tarde! Como ajustar relógio no horário de verão?

criado em: 16/10/2017 | por: administrativo@a... | uma resposta | 85 visualizações

Como faço para não permitir batidas no fim de semana?

criado em: 16/10/2017 | por: taissa.santana@9... | uma resposta | 107 visualizações

boa tarde!Consigo lançar as minhas horas pelo computador, como faço?

criado em: 13/10/2017 | por: aline.souza@m... | uma resposta | 114 visualizações

Boa tarde, como faço para alterar o horário de um funcionário? exemplo o funcionário está registrado com o horário de 09:00 as 18:00 e quero alterar para 08:30 as 17:30.

criado em: 10/10/2017 | por: evania.ramalho@c... | 2 respostas | 117 visualizações

Como faco para liberar a chave de ativação para batida Online e Mobile para um empregado?

criado em: 09/10/2017 | por: cleite@a... | uma resposta | 115 visualizações

Colocar uma escala no empregado

criado em: 09/10/2017 | por: cleite@a... | uma resposta | 93 visualizações

Gostaria de saber onde cadastro e configuro o Perfil de usuário?

criado em: 09/10/2017 | por: valquiriapinto@c... | uma resposta | 81 visualizações

Ola, boa tarde! Estou com dificuldades de cadastrar a biometria de um novo funcionário.

criado em: 03/10/2017 | por: financeiro@a... | 3 respostas | 129 visualizações

ola preciso de ajuda.

criado em: 04/10/2017 | por: rone@p... | 4 respostas | 132 visualizações

preciso de um boleto atualizado

criado em: 04/10/2017 | por: cassia.justino@v... | uma resposta | 112 visualizações

Bom dia, Sou operadora/gestora do sistema d eponto eletrônico na minha unidade e gostaria de saber se é possivel gerar um relatório de banco de horas manual inseridos ao longo de um determinado período de tempo. No aguardo, grata. Atenciosamente, Luciana Porta Agente em Indigenismo matricula n° 1958697 SEAD/DIT/CRLIS FUNAI - Fundação Nacional do Índio Coordenação Regional do Litoral Sul CNPJ: 00.059.311/0072-10 Rua Joaquim Vaz, nº 1.322 Edifício Ártico - 1° andar - Praia Comprida São José

criado em: 04/10/2017 | por: luciana.porta@f... | nenhuma resposta | 80 visualizações

o ponto imprimi mas nao sai tinta

criado em: 03/10/2017 | por: jessica@l... | nenhuma resposta | 79 visualizações

Bom dia. Preciso configurar o horário noturno, pode me ajudar com a configuração?

criado em: 02/10/2017 | por: aline.alves@c... | nenhuma resposta | 84 visualizações

COMO FAÇO PARA JUSTIFICAR FERIADO NA FOLHA?

criado em: 02/10/2017 | por: vendas1@c... | uma resposta | 87 visualizações

Bom dia, preciso que na apuração de batidas nos resultados do adicional noturno conte o horário de descanso como noturno, pois na empresa que trabalho considera direto, das 22:00h às 07:00h (Convenção Coletiva).

criado em: 28/09/2017 | por: daniele.alison@s... | uma resposta | 109 visualizações

COMO INSERIR UM ESCALA PRA UM FUNCIONARIO?

criado em: 26/11/2014 | por: admpacto.tecnologia@g... | 5 respostas | 348 visualizações

inserir escala no cadastro do funcionario

criado em: 27/09/2017 | por: rh@s... | uma resposta | 117 visualizações

Bom Dia! Favor, responder o e-mail passado pela nossa empresa, pois precisando resolver o assunto o quanto antes. O nosso sistema encontra-se bloqueado e dia 01/10 preciso emitir os relatórios dos pontos dos funcionários. Desde já Agradeço.

criado em: 27/09/2017 | por: drogariakamylla@g... | uma resposta | 110 visualizações

Bom Dia! Favor, responder o e-mail passado pela nossa empresa, pois precisando resolver o assunto o quanto antes. Desde já Agradeço.

criado em: 27/09/2017 | por: drogariakamylla@g... | uma resposta | 105 visualizações

Preciso emitir um relatório do espelho de ponto, onde constem todos os funcionários no mesmo relatório.

criado em: 21/09/2017 | por: daniele.alison@s... | uma resposta | 121 visualizações

Bom dia, estou começando a mexer no sistema hoje, e não achei o caminho para inserir a jornada do funcionário. Pode me ajudar?

criado em: 21/09/2017 | por: didjurgeit@d... | uma resposta | 113 visualizações

Os registros de ponto não estão aparecendo

criado em: 19/09/2017 | por: comercial01@q... | nenhuma resposta | 111 visualizações

Ola bom Dia! gostaria que algum técnico verificasse de tem algum problema nesse nosso horário de 06:42 as 16:30 pois não estar gerando hora extra correta.

criado em: 19/09/2017 | por: quelia.trajano@r... | uma resposta | 111 visualizações

Relógio bloqueado

criado em: 15/09/2017 | por: gilberto.barreto@g... | uma resposta | 119 visualizações

ponto via teclado

criado em: 13/09/2017 | por: leia.xavier@p... | 2 respostas | 120 visualizações

Boa Tarde , como o ponto faz o tratamento da hora ficta da jornada noturna ?

criado em: 04/09/2017 | por: nanda.nile@h... | uma resposta | 133 visualizações

Adquiri o sistema recente, gostaria de ajuda para configuração de carga horaria, dias feriados, ajuste de horas, enfim.

criado em: 12/09/2017 | por: jcsmconstrucao@h... | uma resposta | 121 visualizações

O que significa a informação: Existem batidas ímpares não tratadas! Obs: Já fiz o tratamento dos dias e mesmo assim continua aparecendo esta informação.

criado em: 06/09/2017 | por: rh.dp@p... | nenhuma resposta | 135 visualizações

Boa Tarde , Sobre a Hora Extra Noturna - o ponto eletrônico faz a conta como Hora Ficta (52,5) ou Hora Normal ?

criado em: 05/09/2017 | por: nanda.nile@h... | nenhuma resposta | 131 visualizações

nao consigo encontrar as batidas de um funcionário demitido

criado em: 05/09/2017 | por: fernanda.fernandes@y... | uma resposta | 131 visualizações

NO RECIBO IMPRESSO NA HORA QUE COLABORADOR EFETUA A BATIDA DO PONTO FICA REGISTRADO ALGUMA INFORMAÇÃO REFERENTE AO TOTAL DE HORAS -CASO HOUVER BANCO DE HORAS?

criado em: 04/09/2017 | por: nanda.nile@h... | uma resposta | 130 visualizações

como justificar ferias?

criado em: 01/09/2017 | por: vendas1@c... | uma resposta | 143 visualizações

Como eu faço para lançar um dia de falta para um funcionário?

criado em: 01/09/2017 | por: financeiro.elo.macae@g... | uma resposta | 136 visualizações

como abater as folgas do saldo positivo

criado em: 25/08/2017 | por: rh@c... | uma resposta | 153 visualizações

Como devo proceder quando o funcionário não consegue ter a leitura da biometria no aparelho e preciso digitar a senha que foi salva no perfil do funcionário para o mesmo conseguir bater o ponto?

criado em: 24/08/2017 | por: fernandarochabc@g... | uma resposta | 156 visualizações

De acordo com o contrato, quantos funcionários eu posso ter cadastrado ?

criado em: 24/08/2017 | por: guilherme.guedes@c... | uma resposta | 161 visualizações

Como fazer para que Gestores possam visualizar somente Funcionários com a mesma Localização?

criado em: 21/08/2017 | por: waner@e... | 3 respostas | 149 visualizações

No relatório de vale refeição, não deveria apontar somente os dias que o funcionário compareceu e bateu o ponto no almoço? Tem dia que o funcionário falta e aponta e e dia que trabalha de sábado e domingo e não apomnta

criado em: 16/08/2017 | por: wellington.giannini@e... | uma resposta | 172 visualizações

como abater no banco de horas as horas pagas.

criado em: 16/08/2017 | por: freisconsultoria@g... | uma resposta | 182 visualizações

Como inserir nova escala para novo funcionário?

criado em: 16/08/2017 | por: bruno@o... | uma resposta | 165 visualizações

Estou contratando uma empresa terceirizada e gostaria de controlar o ponto dos funcionários, pode ser no mesmo relógio dos meus funcionários?

criado em: 14/08/2017 | por: wellington_barbosa3@u... | nenhuma resposta | 153 visualizações

como alterar a nomenclatura da escala e da jornada?

criado em: 09/08/2017 | por: paula.rh@g... | uma resposta | 173 visualizações

Como baixar o banco de horas?

criado em: 09/08/2017 | por: contatoadm@l... | 2 respostas | 181 visualizações

Necessito da segunda via do boleto

criado em: 09/08/2017 | por: nfemercadosambaqui@g... | uma resposta | 158 visualizações

Boa tarde, estou gerando o relatorio de totais e o mesmo não está trazendo as horas de expediente noturno dos funcionarios. No aguardo de um retorno.

criado em: 03/08/2017 | por: ichibanassessoria@g... | uma resposta | 163 visualizações

como faço para trocar o papel do relogio de ponto

criado em: 05/05/2014 | por: rh.replasticos@g... | 4 respostas | 3962 visualizações

Boa tarde, estou com duvida em relação aos lançamentos de horas extras pagas no contra cheque.

criado em: 31/07/2017 | por: maks.linkservice@g... | uma resposta | 161 visualizações

Bom dia, preciso saber como faço para exportar a data da falta de um funcionário.

criado em: 28/07/2017 | por: suporte@e... | 3 respostas | 175 visualizações

preciso remarcar o curso do agora

criado em: 27/07/2017 | por: bruna@p... | uma resposta | 172 visualizações

Boa tarde!!! Temos alguns funcionários que não conseguem cadastrar a digital, como faço para gerar o código de barras para eles poderem fazer as batidas?

criado em: 27/07/2017 | por: escritorio3.cib@g... | uma resposta | 190 visualizações

Como faço para cadastrar um novo relógio ponto em minha filial? Ele já está instalado no local e com IP definido

criado em: 25/07/2017 | por: daiane.machado@c... | uma resposta | 173 visualizações

Boa Tarde, Não consigo puxar as batidas dos colaboradores, sai somente o total de horas, não está saindo os dias e horários, Eu estou fazendo algo errado?

criado em: 24/07/2017 | por: upabp.adm@g... | uma resposta | 173 visualizações

Boa noite, eu gostaria de saber mais detalhes referente o ponto online, temos um funcionário que começar a partir do dia 01/08 fazer vendas externas, e gostaríamos de cadastra-lo para que efetue seu ponto online, pois ira trabalhar em outra cidade,.ja baixamos o aplicativos em um Tablete, mas não conseguimos localizar onde baixar o código de ativação para cadastrarmos o mesmo. Saudações: Nelson

criado em: 20/07/2017 | por: ronsytk@g... | uma resposta | 174 visualizações

O colaborador consegue anexar arquivos junto às justificativas, como um atestado por exemplo, correto? Onde o administrador visualiza o arquivo anexado?

criado em: 19/07/2017 | por: jaqueline.maia@p... | uma resposta | 171 visualizações

estou com um problema - teste

criado em: 17/07/2017 | por: shayane.silva@a... | uma resposta | 163 visualizações

A conta está dando como boqueada. Não aparece para cadastrar novo funcionário, e nem os ícones de batida.

criado em: 17/07/2017 | por: rh6@n... | uma resposta | 169 visualizações

Bom Dia ! Tenho o chamado 055111, já efetuei dois retornos e o mesmo se mantém como "aguardando cliente".

criado em: 13/07/2017 | por: denise@f... | uma resposta | 177 visualizações

bom dia, preciso criar um novo perfil de acesso, como faço? preciso dessa opção na minha senha, sou o Gestor de TI da empresa

criado em: 05/07/2017 | por: sti@f... | uma resposta | 182 visualizações

Bom dia! Pode me ajudar por favor? Nosso cadastro esta com alguns erros, com quem devo falar ?

criado em: 04/07/2017 | por: ana.diogo@e... | 2 respostas | 197 visualizações

preciso ativar o ahgora no meu celular ...onde fica configurações para obter um código e registrar um novo dispositivo?

criado em: 04/07/2017 | por: adriana.lenny@g... | uma resposta | 206 visualizações

coo realizar os novos cadastros de digitais

criado em: 04/07/2017 | por: maiara.oliveira@m... | uma resposta | 193 visualizações

como colocar observação no espelho

criado em: 03/07/2017 | por: luciana.cicolo@e... | uma resposta | 190 visualizações

como cadastrar o colaborador no cartao biometrico ?

criado em: 28/06/2017 | por: leonardo.asilva@m... | uma resposta | 204 visualizações

Bom dia, não estou conseguindo cadastrar minhas filiais...preciso de ajuda.

criado em: 27/06/2017 | por: contato@c... | uma resposta | 197 visualizações

importar lista de fuincionarios

criado em: 26/06/2017 | por: luizpimentel@h... | uma resposta | 204 visualizações

importar lista de funcionários

criado em: 26/06/2017 | por: luizpimentel@h... | uma resposta | 204 visualizações

Bom dia...preciso saber como adicionar uma justificativa nesse programa

criado em: 26/06/2017 | por: ue.maykot@c... | uma resposta | 194 visualizações

como configurar o computar para bater o ponto sem maquina

criado em: 22/06/2017 | por: deraldo.palomino@s... | 3 respostas | 200 visualizações

configuração de feriado

criado em: 21/06/2017 | por: frota@t... | 3 respostas | 215 visualizações

USUÁRIO NÃO ENCONTRADO

criado em: 20/06/2017 | por: controle@s... | uma resposta | 193 visualizações

Bom dia, enviamos e-mail sexta feira solicitando papel para o ponto e não tivemos retorno. Estou a 15 minutos no telefone aguardando um atendimento e até agora nada. Solicito que me retornem por favor. Obrigada.

criado em: 19/06/2017 | por: dayana@q... | uma resposta | 195 visualizações

Prezados, Não consigo registrar retorno no chamado 053564 - Desejo informar meu fone (048) 32314295 Ligo e a ligação toca toca até ficar mudo - claro durante a espera do atendimento escuto a musiquinha agradecendo a paciencia.

criado em: 16/06/2017 | por: denise@f... | nenhuma resposta | 191 visualizações

Bom dia! Como faço para excluir uma hora errada que foi incluída no banco de horas manual?

criado em: 13/06/2017 | por: joelmab@s... | uma resposta | 207 visualizações

QUANDO CADASTRO O REP NO CAREP NO FINAL APARECE UM ERRO INFORMANDO QUE ACONTECEU UM ERRO NO BANCO DE DADOS. JÁ TEM MAIS OU MENOS 2 MESES QUE TENTO INCLUIR ESSE REP POR LA E O MESMO ERRO PERMANECE. EXISTE OUTRA FORMA DE CADASTRAMENTO. SE SIM, POR FAVOR ME INSTRUA, PORQUE JÁ LIGUEI NO MTE E NÃO HOUVE RESPOSTA .

criado em: 30/03/2017 | por: reprural@c... | 2 respostas | 1008 visualizações

Sabem me falar se o zeramento do ahgora será dia 30/06?

criado em: 12/06/2017 | por: gi.curtolo@g... | uma resposta | 193 visualizações

Ok, sem problemas, obrigada por avisar. posso tentar ver o que muda, e se mudar muito eu volto? Ou se ficar alterando é pior?

criado em: 12/06/2017 | por: gi.curtolo@g... | uma resposta | 141 visualizações

Olá, gostaria de saber quando será o próximo zeramento do ponto da ShowCase para os funcionários que usam o banco de horas.

criado em: 12/06/2017 | por: gi.curtolo@g... | 5 respostas | 205 visualizações

tentei falar no telefone e quando chegou minha vez a ligação caiu. Gostaria de saber como colocar feriado no sistema e tirar horas negativas do mes anterior

criado em: 07/06/2017 | por: financeiro@g... | uma resposta | 193 visualizações

NÃO ESTOU VISUALIZANDO O BOLETO REFERENTE AO MES DE MAIO QUE VENCE 10/06/2017.

criado em: 02/06/2017 | por: rh@v... | 2 respostas | 214 visualizações

Bom dia, Gostaria de saber se possuímos o campo financeiro, ou algo parecido para boletos ?

criado em: 02/06/2017 | por: dp01@i... | uma resposta | 191 visualizações

bom dia, gostaria de saber como faço para emitir o boleto que vence no mês 06/2017?Obrigada!

criado em: 01/06/2017 | por: aline.cemom@g... | uma resposta | 213 visualizações

nós temos uma tolerância de hora extra de 5 minutos (entrada e saída) - totalizando 10 minutos e mesmo assim não ele está gerando hora extra de 50%. Como posso corrigir?

criado em: 29/05/2017 | por: henrique@g... | uma resposta | 217 visualizações

Bom dia, Não estou conseguindo anexar arquivo na pasta do funcionário, está dando falha, como devo proceder?

criado em: 26/05/2017 | por: rh.fin@a... | uma resposta | 232 visualizações

Boa tarde, não estou conseguindo liberar a chave de ativação , como faço?

criado em: 25/05/2017 | por: josiane.castro@a... | uma resposta | 201 visualizações

Boa tarde, o BH não está somando com os meses anteriores. Como devo proceder ?

criado em: 22/05/2017 | por: evelin@k... | uma resposta | 219 visualizações

Boa Tarde, precisamos que as batidas de sábado não seja contabilizado nas horas trabalhadas, e sim num campo à parte como horas extras, ou algo do tipo. Gostaria de saber se isso é possível, se vocês podem nos ajudar nessa tarefa. Agradeço desde então.

criado em: 19/05/2017 | por: evelin@k... | uma resposta | 217 visualizações

Boa Tarde, precisamos que as batidas de sábado não seja contabilizado nas horas trabalhadas, e sim num campo à parte como horas extras, ou algo do tipo. Gostaria de saber se isso é possível, se vocês podem nos ajudar nessa tarefa. Agradeço desde então.

criado em: 19/05/2017 | por: evelin@k... | nenhuma resposta | 210 visualizações

aonde podemos emitir o boleto e a NF ?

criado em: 16/05/2017 | por: pessoal2@p... | 2 respostas | 221 visualizações

troca de horarios noturnos

criado em: 15/05/2017 | por: alexandre@c... | uma resposta | 229 visualizações

codigo de barras

criado em: 10/05/2017 | por: informatica@g... | 2 respostas | 236 visualizações

Bom dia ! gostaria de saber como posso configura os crachás codigo de barras pra le.

criado em: 05/05/2017 | por: adriano@a... | uma resposta | 203 visualizações

Temos dois controles de acesso, um no 3 andar e outro no 12 andar. Minha digital parou de funcionar no 12 andar e agora só funciona no 3º. Tenho uma colega de trabalho com o mesmo problema, mas a digital dela nunca funcionou no 12 andar. O que tambem acontece, quando a digital é cadastrada no aparelho, ele faz com que a pessoa se deslogue do ponto web e nao permite as batidas. Sabem me explicar porque isso acontece?

criado em: 04/05/2017 | por: aline.alves@c... | nenhuma resposta | 225 visualizações

Temos como reutilizar de alguma forma um código gerado para o Ahgora Mobile depois que trocamos de aparelho ou temos que reiniciar o mesmo?

criado em: 03/05/2017 | por: vanessa.lermes@m... | uma resposta | 196 visualizações

É possível aumentar o volume do indicador sonoro do modelo Ah10Lite?

criado em: 04/05/2017 | por: xbuzinax.cadastro@g... | uma resposta | 199 visualizações

Preciso imprimir um espelho de ponto dos funcionários de um determinado centro de custo

criado em: 28/04/2017 | por: rodolfo@t... | uma resposta | 273 visualizações

Gostaria de saber onde encontro o tutorial atualizado pois o que se encontra na área de ajuda é de uma versão antiga e muito diferente da atual.

criado em: 01/05/2017 | por: marcela.bittencourt@d... | uma resposta | 196 visualizações